上海市旅游景区（点）导游员培训上海奉贤培训点开班

　　为提高旅游景区（点）导游员的业务技能和服务水平，8月11日-13日，2014年上海市旅游景区（点）导游员培训奉贤分培训点开班，全区8家景区、52名学员参加培训。

　　市旅游局教育培训处工作人员做开班动员，向参训学员明确培训、考核重点及要求。此次培训授课内容主要包括景区（点）导游概述及职业道德、服务礼仪、旅游故障的预防与处理以及现场讲解等方面的知识。培训采取理论授课和实训模拟、讲解分析和交流互动相结合的教学形式进行，充分调动学员的积极性，课堂气氛活跃，培训取得了较好效果。