民生银行上海分行疫情防控不松懈，征信服务不打烊

新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，民生银行上海分行坚决贯彻落实监管部门及总分行党委决策部署，快速响应疫情防控要求，主动承担社会责任，把疫情防控作为当前工作的重中之重,切实做好新冠肺炎疫情期间金融支持工作，主动为受疫情影响的个人及企业提供征信保护等服务。

线上办公与专人值班相结合，全力保障疫情期间业务顺利开展

疫情期间,民生银行上海分行加强组织领导，强化责任担当，充分发挥党员先锋模范作用，各行部以党员带动群众、老同志带动青年员工的形式，通过微信沟通、移动办公、远程办公等方式开展工作，认真组织学习监管部门及总分行关于疫情防控工作的相关文件。在疫情爆发严重时期，分行风险管理条线安排专人现场值班、线上远程处理等多种形式积极、快速处理各经营机构发起的征信查询需求，切实保障疫情期间金融服务工作有序开展。

2月初，民生银行上海分行得知某实业有限公司急需授信资金2000万元，用于提供疫情重点区域（武汉）物资保障。按照分行党委“特事特办、急事急办”原则，分行安排专人对接，开辟抗疫专项“绿色通道”，快速完成授信主体、担保人等的征信资料审查、审批,并加快放款审批流程速度，当天就完成了授信资金的发放，为企业解决资金需求提供了高效服务，在赢得客户高度评价的同时也为打赢这场疫情狙击战贡献民生力量。

主动减免利罚息、提供征信保护，为受疫情影响的客户排忧解难

疫情发生后，民生银行上海分行根据监管部门及总行相关要求，提前介入，及早部署，以高度的社会责任感，为参加疫情防控的医务人员和相关工作人员，确诊患者、疑似隔离人员及其配偶，受疫情影响还款不便，暂时失去收入来源的个人及企业，主动提供适当延长还款期限、重新安排还款计划、减免利罚息及征信保护等服务。为此，民生银行上海分行在疫情期间，安排专人对涉及疫情影响的客户通过电话、短信等线上渠道开展客户回访，了解客户受疫情影响情况，积极践行“为民而生，与民共生”的初心使命。

在回访中得知，上海某旅行社在民生银行上海分行贷款1000万元，因受疫情影响游客预定资金集中退赔，目前主营业务基本停滞，导致当月贷款还款困难。了解到客户实际情况后，民生银行上海分行立即为客户调整还款方案，协助客户快速落实各项审批手续，第一时间将客户还款计划由原来的每月还款变更为每季还款，并依据调整后的还款计划报送企业征信记录。民生银行上海分行在为客户提供征信服务的同时,也有效降低了客户疫情期间的还款压力，为企业抗击疫情及后续快速恢复经营提供帮助，解除客户后顾之忧。

疫情终将过去，春天必将来临，风雨无阻向前进，静待春暖花开时，民生银行上海分行将切实贯彻落实疫情防控要求，用实际行动为打赢这场疫情防控狙击战贡献力量。