车猫网上海帮买服务,开创二手车信任新纪元

　　想在陌生的两个个体间快速建立信任，不是易事。尤其是身处纷繁复杂、亦真亦假的大熔炉里，每个人都学会了相处时要多一层防备。

　　在经历各式各样表面免费、暗地收费的骗局，人们已对“优惠”、“免费”这种词免疫，“商家还能赔钱？羊毛出在羊身上，免费的也会从其他地方赚回来！”所以，一些自由发展的行业，要获得信任更是难上加难，比如——二手车。

　　就在前几天，在上海的车猫线下顾问小峰接到了一个比亚迪秦的看车单，顾客程先生是上海本地人，在银行工作。小峰接到程先生后，便直奔看车地。在路上程先生并没有说什么，而在看中一辆今年5月刚上牌的蓝色比亚迪秦的时候，程先生才打破沉默：“万一是事故车怎么办？”小峰跟他解释，这辆车已经经过车猫网1058项检测认证了，是没有问题的。

　　“你怎么保证通过认证就没有问题了？你们是卖车的，有问题也不能跟我说实话啊！”程先生继续发问。“程先生，我们是一个二手车电商交易平台，是帮助像您这样的客户买车的。通过我们专业、细致的1058项检测，能够将车况真实、透明地呈现给你们。况且有重大问题车15天包退、1年/2万公里的售后质保，出了问题，车猫会负责到底！所以说，这些你都不用担心。”

　　最终程先生选定了这台比亚迪秦，又迟疑了，“我交了押金，你们跑了咋办？”小峰耐心地解释，“我们车猫网是靠客户口碑来树立品牌的，在上海已经服务了上千名客户，网上能查到我们很多信息。”“那不行，你们帮买服务还免费，我咋不信天下有那么好的事儿？要是你们卷了我的定金就跑了，我上哪找你们？”

　　“走，带你去我们公司！”于是小峰就带着程先生驱车前往车猫上海分公司。看到车猫的办公场所，还用手机拍下公司营业执照等图片取证，程先生似乎多了一层信任。

　　但临到交定金的时候他还是有一丝犹豫，小峰果断掏出自己的身份证，“这样，我把我身份证复印一份给你，这样我肯定是跑不了的，您觉得呢？”

　　就这样，程先生掐着小峰的身份证复印件，当场就交了定金。几天后，满意拿到车的程先生，终于对车猫小峰竖起了大拇指，“你们车猫网确实靠谱！但我毕竟是第一次买二手车，还是在网上，肯定会不放心。现在我不怕了，因为你们的帮买服务、认证，让人踏实！”

　　其实这件事，没有一波三折的过程，甚至还算顺利，却直击广大二手车电商的心脏。毋庸置疑，近两年在资本青睐的目光中，二手车行业成为了创业者们的香饽饽、投资人们的心头肉，急剧升温。随大量热钱的流入，一时间，各大二手车电商平台遍地开花。

　　然而，上世纪80年代传统二手车市场遗留下的种种诟病，车况不透明、信息不对称、售后无保障等，仍在影响着消费者不敢轻易选择、信赖二手车。对于二手车电商来说，已经到了与传统二手车市场共树行业信任、规范行业秩序的重要节点。

　　于是，各类针对消费者痛点推出的检测认证、售后服务层出不穷。车猫网积极探索二手车电商发展新道路，精准抓住用户痛点和痒点的同时，更注重增加用户对车猫的信任感。

　　在互联网时代，用户体验被上升到了一定高度，对车猫网来说，“消费者永远第一”是其不变的理念。除了检测和质保的“标配”，车猫网创行业先例，推出专业顾问1对1免费帮买服务，填补了消费者购车的中间环节，让买车更放心，过程更省心，让信任在车猫提供的优质服务体验中慢慢发酵。

　　此次车猫网直面质疑，以无可挑剔的帮买服务为二手车信任新时代画上浓墨重彩的一笔。随着车猫服务的不断完善，必然会带动二手车电商共塑诚信，为消费者带来优质的服务，并推动整个二手车行业更加规范、健康地发展，共同树立以信任为基础的二手车新纪元。

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