上海司法局调处化解信访积案取得实效

　　上海司法局深入贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见》，按照“诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理”的工作要求，主动压实领导责任，切实加强协调推进，拓宽渠道、整合资源，进一步加大矛盾化解工作力度，成功化解了历时多年的疑难积案。

　　一、领导带头，着力推动责任落实

　　上海司法局领导高度重视解决信访突出矛盾，把“控制增量、减少存量”作为一项长期工作目标，坚持不懈地组织推进。今年以来，局党委书记、局长郑善和多次通过局党委会、局长办公会和信访专题会研究部署信访积案化解工作，强调能否解决好信访积案是对做群众工作能力和水平的直接检验，要求局属各单位各部门领导亲自协调督办疑难信访问题。党委副书记刘江江多次组织召开信访专题会议，带案深入基层调查研究，亲自阅看案件材料、详细听取汇报、提出工作思路，指导、督促相关责任单位有效开展矛盾化解工作。

　　在局领导的示范带动下，局属各单位各部门领导自觉落实“一岗双责”，对上海司法局梳理交办的信访积案亲自包案、亲自研究、亲自接访、亲自协调，按照“一人一案一组”要求，配强工作力量，完善方案措施，全力以赴破解信访难题。

　　二、筑牢平台，充分发挥例会作用

　　上海司法局高度重视信访工作例会，充分发挥好例会协调推动的平台作用。坚持每月至少召开一次信访工作例会，由局分管领导主持，局属责任单位、上海局职能部门及相关第三方共同参加，专题研究解决疑难信访积案。为保证信访工作例会有的放矢、开出成效，会前，由上海局信访部门根据局领导要求，认真梳理排查，选择有一定工作基础、需要局领导协调解决困难的案件，提出调处建议，提交例会研究。在与会各部门集思广益、会商研判的基础上，注重形成具体的化解方案，定责任、明时限，推动各项具体工作措施落到实处。会后，信访部门加强督办，每月制发《突出信访矛盾调处化解工作推进表》，跟踪通报有关责任单位贯彻落实信访例会精神的情况，并及时向局领导反馈工作进度。

　　通过强化信访工作例会综合协调作用，上海司法局信访积案的化解力度得到明显加强。对于个别特别疑难复杂的案件，上海司法局领导多次召开例会研究，主动为责任单位的化解工作排除妨碍，提供有力支持。

　　三、整合资源，凝聚调处化解力量

　　针对信访积案时间跨度长、矛盾错综复杂、化解难度大等特点，上海司法局注重拓宽思路，自我挖潜、向外借力，着力整合系统内外各方资源，通过教育疏导、协商调解、帮扶救助等多种办法推进矛盾化解工作。

　　在处理疑难信访积案过程中，上海司法局十分重视发挥第三方的独特作用，主动引入社会力量参与化解工作，收到了良好效果。比如，上海社会帮教志愿者协会多年来参与上海司法局系统信访矛盾调处工作，先后帮助化解了多件历史积案和进京访矛盾。当事人为此专程给上海司法局送来锦旗表达感激之情。