春风化雨绿染申城 垃圾分类环保志愿者为城市创新管理贡献金点子

　　面对垃圾围城的严峻挑战，上海试行垃圾分类，已经进入第五个年头。

　　截至2014年底，试点已覆盖1.1万个单位和小区，280万户居民。全市生活垃圾日均末端焚烧、填埋量，已从2011年的1.89余万吨，下降到2014年底的近1.68万吨，相当于减少新建一座大型生活垃圾焚烧厂。

　　在这些靓丽成绩的背后，凝聚了许许多多环保志愿者的心血和才智。正是她们，进入每个社区每户家庭，进行大量耐心的讲解、指导，如春风化雨，悄悄推动着小区的垃圾分类工作；正是她们的默默奉献，为上海这座城市抹上了靓丽的环保绿。

　　其中，一些垃圾分类优秀志愿者，还在推进过程中，形成了各具特色的做法，为城市创新管理贡献了金点子。

　　桂花园盛新华：

　　楼组长的“百日计划”

　　在万航渡路660号，小区有个美丽的名字——静安桂花园。每到夏天，小区主干道一字排开9只垃圾桶，塞满垃圾，臭气熏天，居民掩鼻而过。

　　去年6月13日，小区垃圾分类“绿色帐户”正式启动。实施一年，垃圾分类参与率已达到95.5%，绿色帐户积分活动参与率达到91.3%。

　　今年6月，笔者来到桂花园，发现垃圾桶醒目地分为“塑料袋”、“可回收物”、“塑料包装物”、“废纸”、“玻璃”、“有害垃圾”、“其他垃圾”、“厨余垃圾”等类，垃圾定时定点投放，定时清运，干干净净，已经闻不到什么异味。附近，还有几位戴红袖章的志愿者值守。

　　桂花园的垃圾分类为什么推广得这么好呢？小区居民夏思椿老伯认为，关键是有带头人、有个志愿者团队。垃圾分类，环保公益，道理人人都懂，但真要实施，没人发动、没人串门入户做细致的工作，推进起来还是蛮困难的。能取得这些成绩，都离不开小区楼组长盛新华阿姨。

　　一诺千金，出任楼组长

　　盛新华阿姨，退休前，在卫生系统工作多年。去年，静安区绿化市容局、曹家渡街道要在桂花园推广垃圾分类，请她出任小区楼组长、联络人。她一口答应了。朋友们听说她成了楼组长，都忍不住笑了。外面有单位聘请她，她也回绝了，她说：我已经答应居委会了。

　　她至今难忘几年前去德国看望儿子的经历。“在德国第一天，儿子就先花五分钟教我怎么垃圾分类。德国的垃圾房，是无人看管的，每户居民要自己把垃圾分类好，再倒进相应的桶里。垃圾房干干净净的。外国人垃圾分类能够做好，我们也一样能做好”。盛阿姨说道：“现在我们上海也要搞了，太好了。”儿子也支持她，还给她发来照片《无人看管的垃圾箱房》。

　　“百日计划”：垃圾分类三步走

　　垃圾分类启动之后，武西居委、环卫所、中国银行等先后三次来小区宣传垃圾分类，为小区157户居民开办垃圾分类“绿色帐户”积分卡。

　　盛阿姨深知，光一个人是不够的，更要靠积极分子把小区居民发动起来。于是与业委会主任、物业经理、居委会商议，成立了小区精神文明共建小组，舒聪惠、鲍梅红、候少美、郁荣芳、王锦春等11位小区居民纷纷加入，成为垃圾分类志愿者。这些志愿者坚持每天上午6：00—9：00、下午6：00—9：00，在垃圾分类桶放置点进行巡查，做好垃圾分类的义务指导工作，指导居民将垃圾正确投放到指定的垃圾桶。

　　去年8月20日，垃圾分类正式实施。刚一推行，就遇到了不少阻力，一些居民嫌烦嫌脏。“我们交了物业费了，为什么还要我们来垃圾分类，这是物业的事。”甚至有人嘲讽道：“你们真的太有空了。”

　　对于这些冷嘲热讽，盛阿姨并不生气，反复耐心地说服：“垃圾分类，就是要从源头抓起，人人有责。这是美化我们城市、造福子孙后代的好事。如果靠保洁阿姨来分，根本忙不过来，二次分类还容易造成更大污染，这样就失去垃圾分类的意义了。”但一些居民还是难以接受。

　　不过，盛阿姨并不着急，她说，推进垃圾分类，是场持久战，贵在坚持。她有个三步走的“百日计划”。

　　第一个月，先让居民知道垃圾分类，知道绿色帐户可刷卡积分这回事。

　　每天早晨，盛阿姨和志愿者们就站在垃圾桶远处看着，发现居民垃圾没有分类投放，她也不去直接指责。等他们投放之后，再上前帮他们重新分拣一下。下次碰到，还会夸赞几句，并送上一些垃圾袋，告诉他们如何分类。有些居民，湿垃圾投放没有破袋，志愿者就帮着破一下。盛阿姨说，一次做不好、二次做不好，没关系，一个月下来，就能做好了。

　　实施了一个月，参与垃圾分类的，只有30几户老伯伯、老奶奶。其他居民还不是很积极。

　　第二个月，盛阿姨和志愿者们，在小区醒目处，贴了一张巨大的垃圾分类积分榜。每天参与垃圾分类并每天参与绿色帐户积分的家庭，打红色五角星；参与垃圾分类但未参与绿色帐户积分的家庭，打绿色五角星；没有参与垃圾分类的家庭，打蓝色五角星；如果家中有垃圾分类志愿者及老伙伴、小伙伴积极分子，则打两颗五角星。

　　这个积分榜一公布，在小区居民中引起不小的震动。一些没有参与垃圾分类的居民难为情了，参与垃圾分类的积极性明显增加。小区参加户数迅速增加到100户左右，占小区70%。

　　与此同时，绿色帐户积分兑换工作及时跟上。盛阿姨会经常登陆绿色帐户官网，及时了解最新的资源兑换资讯及绿色帐户套卡的专项优惠。一有消息，就马上在小区里面公布。每到周末，居民便到附近农工商超市兑换绿色帐户积分，拎着酱油、醋、沐浴露等回家，热热闹闹。一些冷对垃圾分类的居民，心动了，也会主动来询问如何办理绿色帐户积分卡了。

　　不过，盛阿姨一直跟居民强调，不能把积分看的太重，这是一种精神上鼓励，今后还是要走上法制化轨道。

　　第三个月，盛阿姨开始搞垃圾定时投放。由于垃圾投放集中在早晚，中午投放垃圾的人比较少，于是，早晨6：00-9：00、晚上6：00-9：00，开放垃圾箱，中午关闭，并安排志愿者站岗，遇到中午前来投放垃圾的居民，则劝导他们早晚时间集中投放。到第100天时，小区正式实施定时点投放垃圾。

　　在垃圾定时投放之后，环卫所也能够早晚定时清运了，减少了垃圾在小区停留时间。长期困扰居民的垃圾箱恶臭问题，迎刃而解。

　　今年4月1日起，在原先垃圾六分类的基础上，再把可回收的塑料和纸独立分类出来。盛阿姨说，垃圾干湿分离，把瓜果等厨余湿垃圾分出来，仅是开始，对干垃圾的分类仍旧非常粗放。干垃圾里面的塑料、纸张占比比较大，还可以分离出来，增加回收利用。

　　力克家政、租赁二大难点

　　桂花园推广垃圾分类，盛阿姨直言，有两大难点，一是租赁人员多，二是家政人员多。

　　桂花园，20%房子出租。租客往往白天不在家，回家比较晚。盛阿姨她们就带好垃圾袋，晚上一户户敲门，上门宣传垃圾分类、积分兑换的方法，把小区的规矩讲给他们听，收到了较好的效果。原先时常发生的高楼抛物现象，现在少多了。

　　桂花园不少居民请了家政钟点工负责打扫卫生。钟点工流动性大，比较难管理。一些钟点工开着电动车出门，经过垃圾桶时一扔了事。于是，盛阿姨出了一个通知给房东，请他们把垃圾分类的要求讲给钟点工听。圣诞节时，再把所有钟点工请来，给他们发放了巧克力等圣诞礼物，感谢他们为小区环境卫生做出的贡献。钟点工们深受感动，从此，这些家政人员也主动参与垃圾分类了。

　　小区干净了，融洽度也高了

　　夏思椿老伯说，实施垃圾分类一年，不仅小区干净了，社区融洽度也高了。以前居民很少交流，见面很少打招呼，现在通过志愿者，居民之间也熟悉了，晚上集中投放垃圾，见面次数也多了，相互也认识了。通过精神文明共建小组这个平台，小区的读书小组、太极拳组也建立起来了。

　　“垃圾分类，说难不难，说易不易，关键在于坚持。”盛新华如是说道。

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